Faltan objetos del informe cuando se abre un documento guardado de Microsoft Word 2007

Cuando abra un documento local que se guardó en Microsoft Word 2007, puede que observe que faltan objetos del informe que se importaron originalmente. Además, no puede renovar correctamente el informe.

Microsoft Word 2007 tiene problemas al procesar variables de documento contenidas en archivos que se guardan en formatos de archivo nuevos, como .docx. El problema se produce en el paquete de revisión de Word 2007, según se describe en la KB 969604 sobre Word 2007 SP2. Esta actualización se aplica automáticamente si activa las Actualizaciones automáticas de Windows. Cuando se instala, la versión de Word 2007 con SP1 o SP2, que incluye esta actualización, es 12.0.6504.5000.

En general, los informes de IBM® Cognos Business Intelligence importados que se guardan como documentos de Microsoft Word incluyen variables de documento que almacenan metadatos ocultos. Cuando guarda un documento en el formato de Word 2007, las variables del documento pueden cambiar inesperadamente y dañarse si la aplicación Microsoft Word se encuentra en el nivel de revisión descrito en la KB 969604. Cuando las variables del documento están dañadas, no se pueden renovar los datos de informe.

Para resolver este problema, debe descargar e instalar el paquete de revisión de Microsoft Word de fecha 30 de junio de 2009 (KB 970942). Cuando se instala, la versión de Word 2007, después de la nueva revisión, es 12.0.6510.5001.

Esta revisión no está disponible en las Actualizaciones automáticas de Windows; debe solicitarla y descargarla del sitio web de Microsoft. Después de descargar esta versión de revisión, vuelva a importar el informe para renovarlo correctamente.