Archivos de registro
Las operaciones que se realizan en IBM® Cognos BI se registran en diversos archivos de registro para poder realizar su seguimiento. Por ejemplo, si ha experimentado problemas durante la instalación de IBM Cognos BI, consulte el archivo de registro de transferencia para conocer qué actividades ha realizado el asistente de instalación durante la transferencia de archivos.
Antes de ver los archivos de registro, asegúrese de que contienen la información que necesita. El número de archivos de registro y la información que contienen se configura mediante parámetros en IBM Cognos Connection e IBM Cognos Configuration.
Utilice IBM Cognos Administration para establecer el nivel de detalle que ha de registrarse para cada categoría.
Para obtener más información, consulte la publicación IBM Cognos Business Intelligence Guía de administración y seguridad.
Use IBM Cognos Configuration para especificar el tamaño, número y ubicación de los archivos de registro, y para configurar las propiedades del servidor de registro.
Cuando necesite solucionar un problema, pueden serle de ayuda los siguientes archivos:
El archivo de registro de transferencia
Este archivo registra las actividades que el asistente de instalación ha realizado durante la transferencia de archivos.
El archivo de registro de transferencia se encuentra en el directorio ubicación_c10\instlog. El nombre del archivo identifica el nombre del producto, la versión y el número de compilación, e incluye además una indicación de fecha y hora. A continuación, se incluye un ejemplo del formato de nombre de archivo:
tl-BISRVR-8.1-0.0-20080901_1122.txt
El archivo de registro de resumen/errores de transferencia
En este archivo se registran los componentes que ha instalado, la información sobre el espacio en disco, las selecciones realizadas en los diálogos de transferencia y cualquier error encontrado por el asistente de instalación durante la transferencia de los componentes.
El archivo de registro de resumen/errores de transferencia se encuentra en el directorio ubicación_c10/instlog. El nombre del archivo identifica el nombre del producto, la versión y el número de compilación, e incluye además una indicación de fecha y hora. A continuación, se incluye un ejemplo del formato de nombre de archivo:
tl-BISRVR-8.1-0.0-20080901_1122_summary_error.txt
El archivo de configuración de inicio
En este archivo se registran sus opciones de configuración cada vez que guarda sus valores de propiedades. El nombre del archivo es cogstartup.xml.
Si no puede guardar su configuración, o si tiene problemas, puede revertir a un archivo de configuración guardado anteriormente. Los archivos de configuración de copia de seguridad se encuentran en el directorio ubicación_c10/configuration. A continuación, se incluye un ejemplo del formato de nombre de archivo para las copias de seguridad de los archivos de configuración:
cogstartup_200811231540.xml
El archivo de bloqueo de configuración de inicio
Este archivo se crea cada vez que se abre IBM Cognos Configuration. Esto impide que se abra más de una ventana de IBM Cognos Configuration.
Si experimenta problemas al abrir IBM Cognos Configuration, compruebe en el directorio ubicación_c10/configuration si existe el archivo cogstartup.lock. Si el archivo existe pero IBM Cognos Configuration no está abierto, significa que IBM Cognos Configuration no se cerró correctamente la última vez que lo utilizó. Puede suprimir el archivo de bloqueo y, a continuación, abrir IBM Cognos Configuration.
El archivo de configuración de entorno local
En este archivo se registran las opciones de configuración que se realizan en IBM Cognos Configuration con respecto a los entornos locales de productos y contenido, correlación de entorno local y soporte para moneda.
Si experimenta algún problema con el soporte de idioma en la interfaz de usuario o en los informes, use estos archivos para realizar un seguimiento de los cambios. Los archivos de configuración de copia de seguridad se encuentran en el directorio ubicación_c10/configuration. A continuación, se incluye un ejemplo del formato de nombre de archivo:
coglocale_200811231540.xml
Archivo de registro en tiempo de ejecución
En el archivo de registro predeterminado de IBM Cognos, llamado cogserver.log, o en otros archivos de registro configurados para recibir mensajes de registro del servidor de registro, se registra información una vez iniciado el servicio de IBM Cognos BI. Se encuentran en el directorio ubicación_c10/logs. Si ha configurado otro destino para los mensajes de registro, consulte el archivo o la base de datos correspondiente.
Algunos mensajes de registro indican problemas. La mayoría de los mensajes solamente proporcionan información, pero hay otros que pueden ayudarle a diagnosticar problemas en su entorno de tiempo de ejecución.
El archivo de registro de pasarela
Las pasarelas registran los errores en el archivo de registro de pasarela, que se encuentra en el directorio ubicación_c10/logs.
Puede usar el archivo de registro de pasarela para solucionar aquellos problemas que impidan que la pasarela pueda procesar solicitudes o usar cifrado. Los síntomas de estos problemas son los siguientes:
- Los identificadores de usuario y las contraseñas no funcionan
- Los inicios de sesión únicos no funcionan
- El asignador está en ejecución pero los usuarios reciben un mensaje de error que les avisa de que el servidor de IBM Cognos BI no está disponible
El archivo de registro de pasarela usa el siguiente formato de nombre, donde interfaz_pasarela es cgi, mod2 (módulo Apache 2.0) o isapi.
gwinterfaz_pasarela.log (por ejemplo, gwcgi.log)
El archivo de registro de desinstalación
En este archivo se registran las actividades que el asistente para desinstalación ha realizado durante la desinstalación de los archivos. El archivo de registro se llama cognos_uninst_log.htm y está ubicado en el directorio temp. Puede utilizar el archivo de registro para solucionar problemas relacionados con la desinstalación de componentes de IBM Cognos BI.
El archivo de registro de modo silencioso
En este archivo se registran las actividades que IBM Cognos Configuration ha realizado mientras funcionaba en modo silencioso. Este archivo de registro se denomina cogconfig_response.csv y se encuentra en el directorio ubicación_c10/logs.