Archivos de volcado de imagen de memoria

Los archivos de volcado de imagen de memoria indican la existencia de un problema grave relacionado con el programa, como una excepción no controlada o un proceso de IBM Cognos BI que ha terminado de forma anómala. Los archivos de volcado de imagen de memoria crean un volcado de memoria completo del estado actual del programa cuando ocurre el problema. El archivo de imagen de memoria normalmente indica un error que requiere una corrección de software.

Si recibe el mensaje en el que se le indica que el servidor de informes no responde, compruebe inmediatamente el directorio \bin de la instalación del servidor de IBM Cognos BI para verificar la existencia de archivos de volcado de imagen de memoria. En Windows, estos archivos se denominan ID_proceso.dmp, como BIBusTKServerMain_seh_3524_3208.dmp. En UNIX, los archivos se denominan "core". En Linux, los archivos se denominan core.ID_proceso. Estos archivos binarios deben visualizarse con un programa de depuración, como dbx, GNU debugger o el depurador WinDbg para Windows.

Si el administrador del servidor no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el centro del cliente de IBM Cognos y facilíteles un caso de prueba, si es posible, y los archivos de imagen de memoria .

Los archivos de imagen de memoria pueden ocupar más de 300 MB, y cada vez que se produce el problema se crea uno del mismo tamaño. En Windows, se deben comprobar y limpiar los archivos regularmente, durante las labores habituales de mantenimiento del servidor. En UNIX y Linux, los valores del sistema pueden controlar cómo y cuándo se escribe el archivo de imagen de memoria en el sistema de archivos cuando un proceso termina de modo irregular.

En Windows, puede usar un archivo de configuración para desactivar la creación de archivos .dmp. En un entorno de producción, puede luego habilitar los archivos dump principales cuando encuentre problemas. Dado que no todos los problemas son sencillos de reproducir, debe habilitar la creación de archivos de imagen de memoria en su entorno de desarrollo y prueba para poder usarlos.

Con algunas versiones de corrección de IBM Cognos BI, los archivos de volcado de imagen de memoria se crean automáticamente. El archivo de configuración que controla este valor es diferente para IBM Cognos BI 8.1 MR1, consulte Desactivación de la creación de archivos de imagen de memoria para IBM Cognos BI MR1. Para obtener versiones posteriores del producto, consulte Desactivación de la creación de archivos de imagen de memoria para IBM Cognos BI MR2 y versiones posteriores. Durante una actualización, los valores de configuración no se sobrescriben.