Ejemplo: Comunidades de usuarios

Los productos que necesitan las personas y cómo éstas los utilizan dependen de la tarea que deban llevar a cabo. Los productos necesarios pueden cambiar debido a iniciativas de TI o del negocio, o debido a los cambios tecnológicos, pero la razón por la que las personas utilizan los productos y el requisito de estas personas de tener éxito en su trabajo no cambia.

Ejemplo: La empresa VA ha desplegado productos de IBM® Cognos Series 7 en varios departamentos de muchas regiones para miles de usuarios. Los productos de IBM Cognos Series 7 ofrecen informes operativos y de gestión exploración y análisis, consultas ad hoc y visualizaciones de datos. Ahora, para aplicaciones clave, algunas unidades de negocio de la empresa VA entregarán informes y análisis en IBM Cognos Business Intelligence.

Tabla 1. Comunidades de usuarios de destino
Familia de productos de IBM Cognos Series 7	Capacidad de BI	Comunidad de usuarios de IBM Cognos BI
IBM Cognos PowerPlay	Crear informes	Autor profesional o autor empresarial
	Recibir o ver informes	Consumidor
	Explorar datos	Gestor empresarial
	Analizar datos	Analista de negocio
IBM Cognos Impromptu	Crear informes	Autor profesional o autor empresarial
	Recibir o ver informes	Consumidor
	Metadatos de modelo	Administrador

La adopción por parte de los usuarios puede facilitarse implicando a los miembros de clave de cada comunidad de usuarios en el proyecto de migración y probando las aplicaciones migradas con las comunidades de usuarios a las que presta servicio la aplicación.

La formación de los usuarios es una parte importante del proceso de implementación de nuevo software. La empresa VA tiene previsto pasar a un entorno de producción sólo después de que todas las comunidades de usuarios hayan recibido formación y que los usuarios hayan verificado la integridad de los informes convertidos.